Обмін та повернення товару
Ми дорожимо вашою репутацією. Усі товари, представлені в нашому магазині, є оригінальними. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від неякісного або простроченого товару і гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний і безпечний товар.
відповідно до чинних норм законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р № 1023-ХІІ та Додаток № 3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремого положення Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172 до товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні. вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щитки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).
Замінований бракований товар
Повернення товару можливо лише в наступних випадках:
• Товар має виробничий дефект або пошкодження, які були виявлені під час отримання замовлення.
• Ви отримали неправильний товар (не той аромат або об'єм), який не відповідає замовленню.
Важливо!
- Повернення з приводу невідповідності запаху не приймаються, вся продукція є оригінальною!
- Відмінність елементів дизайну або оформлення від створеного на сайті опису не є ознакою неналежної якості. Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті в залежності від кольору вашого монітора.
- Акційна продукція, товар з уцінкою або на розпив (відливанти витягнути з оригінального флакону) обміну та поверненню не підлягають!
У таких випадках просимо звернутися до нашої служби підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Для вирішення питання необхідно надати фото товару та підтвердження замовлення.
При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон), ми обов’язково обмінюємо його на товар обов’язково належної якості.
Зверніть увагу, будь ласка, що кур'єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений надавати консультації щодо товару. Розпаковану коробку із замовленням повернути кур'єру неможливо - всі питання, що стосуються товару або комплектації, поганого браку, вирішуються з консультантом інтернет-магазину olfactoria.com.ua або адміністратором замовлення магазину Olfactoria, де була зроблена покупка.
• Для обміну шлюбного товару звертайтеся, будь ласка, за адресою OSMOTEQUE.COM.UA@gmail.com або за телефоном 380958360333 ; +380978360333
• (з 10:00 до 18:00 щоденно), і наші співробітники вирішують проблему в найкоротші терміни.
